Informations de contact
1. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre sujet lié à nos services, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous.
Nous accordons une grande importance aux demandes des consommateurs et nous nous efforçons de fournir des informations claires ainsi qu’une assistance adaptée afin de répondre aux besoins de nos clients.
2. Informations concernant le site
Nom du site :
Northhearthliving
Adresse du site :
northhearthliving.com
Northhearthliving est une marque commerciale exploitée par son entité juridique responsable de la vente en ligne. Les informations relatives à l’entité responsable et aux coordonnées de contact sont indiquées dans la présente page.
Notre site propose des meubles aux consommateurs situés en France et fournit des services associés comprenant la gestion des commandes, la livraison et l’assistance après-vente.
3. Coordonnées de contact
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse électronique :
Téléphone :
+1 (510) 684-9273
Adresse :
2811 Rollingwood Dr
San Pablo, CA 94806
États-Unis
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone pour toute question concernant :
- le suivi d’une commande ;
- les informations relatives à la livraison ;
- les demandes de retour ou de remboursement ;
- les questions concernant les produits ;
- les demandes liées au service après-vente.
4. Service clientèle
Horaires du service clientèle :
Du lundi au vendredi :
08h30–12h00
14h00–18h00
Fuseau horaire :
Heure de Paris (CET/CEST)
Notre équipe clientèle traite les demandes reçues pendant les heures d’ouverture et fournit une assistance concernant les commandes, les produits et les services associés.
Pour toute demande relative au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ou nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.
5. Zone de livraison
Nous proposons des services de livraison en France métropolitaine.
Les consommateurs peuvent passer commande depuis les zones couvertes par notre service de livraison en indiquant une adresse complète et valide.
Pour obtenir des informations détaillées concernant les frais de livraison, les délais de transport et le suivi des commandes, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
6. Assistance clientèle
Nous accordons une importance particulière à l’expérience d’achat de nos clients et nous nous engageons à fournir un accompagnement clair et accessible.
Notre service clientèle peut notamment aider concernant :
- les informations relatives aux commandes ;
- les questions liées à la livraison ;
- les demandes de retour et de remboursement ;
- les questions concernant les produits ;
- les demandes après-vente.
Pour toute demande concernant les conditions de retour, les procédures applicables et les modalités de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Si vous rencontrez un problème concernant votre commande ou votre expérience d’achat, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions rechercher une solution adaptée.
7. Protection des données personnelles
Les informations personnelles communiquées lors de vos échanges avec notre service clientèle, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou les informations relatives à votre commande, sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et assurer le suivi des services concernés.
Le traitement de ces données est effectué conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et vos droits relatifs aux données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.